俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，我们住院处就是这样的一个小小“麻雀”。但就在我们这十几个平方可见的小科室里却处处体现着一股着正气一股着“牛气”。

艰苦奋斗“老黄牛”。我们科的护士长武莉每天就像老黄牛一样，勤勤恳恳耕耘在自己的一亩三分地上，奉献在自己平凡的工作岗位。纵观行业内的竞争日益激烈，其它医院发展迅速，让我们慢不得。而住院处做为窗口，又代表着医院的形象。他每天都在琢磨着怎么改进工作方法，缩短办事流程，提高效率。就连去其它医院探望患者时，都不忘观察他们的住院处，然后把好的方法和经验带回来。

      为民服务“孺子牛”。要说我们住院处里最热心的“孺子牛”那非冯志莹莫属了。别看她年轻，但却有着“马大姐”的古道热肠。只要患者有困难他都会第一时间想办法帮忙解决，有的老人不会用手机支付，她会手把手，不厌其烦的帮助老人。有的省直医保患者单位维护了异地就医，无法在我院办理医保报销，她又会耐心的讲解，提醒患者。真正做到了急患者所急，想患者所想！

      创新发展“拓荒牛”。住院处科里的小姑娘们都有着一股子“创”的劲头、“干”的作风。比如医院为我们配备的POS机方便患者快捷支付的同时，也带来了新的挑战，小姑娘们不断摸索着，总结出一套适合我们自己的、高效的支付方法。科里上了新的项目，他们一学就会，还会自己钻研出更实用，更便捷的方法。

     正是这一团“牛气”让我们住院处有着比、学、赶、帮、超的氛围，而习近平总书记在全国政协新年茶话会上也强调：了发扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神。作为医院窗口的我们更应该发扬“三牛”精神，继续向前，接续奋斗，再创辉煌。（住院处孙艳秋）