服务也是生产力，与医疗质量相比，服务质量更能直接地展示整个医院的形象，我们住院处就是这样一个展示医院形象的小小窗口。

我们的小窗口在院领导和护士长的带领下，不断强化优质服务，加强了窗口工作人员的职业道德培训，不断提高为患者服务的能力，急病人所急，想病人所想。在营造整洁优美，温馨和谐的就医环境的同时，还从细微处入手，推出了一系列倡导人性化的服务。

医院更换电子发票期间，为了方便患者，我们住院处在护士长的带领下，加班加点，把所有在院患者的发票都及时的打印出来，方便患者的更换，免去了多次奔波。

国庆节前有一位老人急切的敲打住院处的窗，原来是神经内科住院的患者高忠由于医保卡没有办理异地就医而不能享受到医保待遇。看着老人焦急的身影，当班的冯志莹急忙走到老人身边耐心的为老人讲解，手把手的教老人用手机在网上上传资料，备案。一次不行就两次，三次，四次........老人都觉得过意不去了，拉着冯志莹的手连声说着感谢！

就是这样一句感谢！就会让我们充满力量，让我们在工作中充满干劲！让我们在强管理，促服务的行动中，开创一心为患者的新篇章！

                                             住 院 处