窗口工作是医院的第一张“名片”，每一位窗口人员的举止都代表着医院的形象，工作虽平凡，但是它体现着一个医院的高尚品德和精神风貌，传递了正能量。

也许在外人眼中，办理住院和收费是件很简单的事情，而且收费处的工作相对于其他科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着办理入院手续，押金一收一付的操作，似乎既没有很高的技术含量，也不必承担性命之托。但收费处窗口虽小，却是我们医院形象的代表，是展示我们医院风采的前哨。正是通过我们的工作建立了医患之间沟通、交流的桥梁。

记得那是五月的一天上午，住院收费处的冯志莹值班时在窗口捡到一个黑色的钱包。看到鼓鼓的钱包，她不禁着急起来，这是谁的呢？她想到失主一定十分焦急，立马和一起值班的王娟，共同查看了包里的物品，有现金，银行卡数张、一张身份证！赶紧查刚刚办理住院人员的信息。还好与消化内科的一位急诊入院的患者信息相符，终于找到了失主！失主急匆匆赶过来，领走了物品，连声说了几个“谢谢”。

还有一次，一位老人腹痛入院。由于老人无陪护，病痛使他无法正常沟通。护士长武莉立即为老人开通了绿色通道，快速办理入院手续，简化了流程。并亲自扶老人到病房，直到老人情况好转后才补登了其它信息。

这一件件小事就是我们住院处工作的日常，我们是医院的主人，要努力当好医院的守护神，把责任浇注在奉献的足迹中，以真诚奉献的精神，以实际行动为我院美好的明天，奉献青春、奉献激情!（住院处 孙艳秋）