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记住院处的好人好事--窗口工作的那些闪光点
作者: 来源: 发布时间:2020-07-10 09:42:19 阅读次数:

窗口工作是医院的第一张名片,每一位窗口人员的举止都代表着医院的形象,工作虽平凡,但是它体现着一个医院的高尚品德和精神风貌,传递了正能量。

也许在外人眼中,办理住院和收费是件很简单的事情,而且收费处的工作相对于其他科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着办理入院手续,押金一收一付的操作,似乎既没有很高的技术含量,也不必承担性命之托。但收费处窗口虽小,却是我们医院形象的代表,是展示我们医院风采的前哨。正是通过我们的工作建立了医患之间沟通、交流的桥梁。

记得那是五月的一天上午,住院收费处的冯志莹值班时在窗口捡到一个黑色的钱包。看到鼓鼓的钱包,她不禁着急起来,这是谁的呢?她想到失主一定十分焦急,立马和一起值班的王娟,共同查看了包里的物品,有现金,银行卡数张、一张身份证!赶紧查刚刚办理住院人员的信息。还好与消化内科的一位急诊入院的患者信息相符,终于找到了失主!失主急匆匆赶过来,领走了物品,连声说了几个谢谢

还有一次,一位老人腹痛入院。由于老人无陪护,病痛使他无法正常沟通。护士长武莉立即为老人开通了绿色通道,快速办理入院手续,简化了流程。并亲自扶老人到病房,直到老人情况好转后才补登了其它信息。

这一件件小事就是我们住院处工作的日常,我们是医院的主人,要努力当好医院的守护神,把责任浇注在奉献的足迹中,以真诚奉献的精神,以实际行动为我院美好的明天,奉献青春、奉献激情!(住院处 孙艳秋)

 


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